Capital Service è il software di gestione negozi di rivendita ricambi e accessori e dei centri di assistenza e riparazione di elettrodomestici. Capital Service importa e gestisce i listini ricambi ed accessori delle aziende produttrici e permette di gestire le commesse di riparazione sia in garanzia sia a pagamento.

Il programma centrale di Capital Service è la gestione della commessa di riparazione. La gestione commesse, permette di inserire commesse di privati o di aziende appaltatrici, marca e modello dell’apparecchiatura in riparazione, descrizione del modello, eventuali accessori presi in consegna e l’ubicazione dove l’apparecchio viene depositato; l’operatore che ha preso in consegna l’apparecchiatura. Nella scheda anomalia il programma permette di indicare partendo da una tabella codificata o liberamente il difetto segnalato dal cliente, se è un rientro di una apparecchiatura già riparata, il costo dell’analisi tecnica. Nella scheda Rivenditore, andrà indicato il cliente/rivenditore a cui andrà fatturata la riparazione o addebitata la riparazione nel caso di riparazione in garanzia. E’ possibile indicare i dati di ingresso quali numero del DDT e data. Eventualmente, andranno indicati i dati per la fatturazione quali codice di pagamento, banca, listino da applicare. Nella scheda Garanzia, andranno indicati tutti i dati necessari per la riparazione in garanzia quali, matricola dell’apparecchio, data fine garanzia, eventuale sostituzione. Nella scheda preventivo, si potrà annotare se è richiesto un preventivo e l’importo limite per il quale lo stesso è richiesto. Si potranno, infine, gestire delle note libere. La commessa di riparazione viene gestita per ‘stato’. Gli stati sono: In lavorazione, inviata alla casa madre, in attesa di ricambi, attesa accettazione preventivo, preventivo accettato, preventivo non accettato, commessa chiusa, commessa chiusa cliente avvisato, commessa chiusa attesa ritiro, apparecchiatura riconsegnata. Una volta aperta la commessa, attraverso la scheda ‘operazioni’ sarà possibile indicare tutti gli interventi eseguiti sull’apparecchiatura in termini di ricambi utilizzati (con scarico automatico dal magazzino) e mano d’opera impiegata. E’ possibile riportare all’interno delle operazioni le sintomatologie così come indicate dalla casa madre, l’operatore addetto alla riparazione, la data di chiusura della commessa. Nella zona totali, verranno totalizzati separatamente ricambi da mano d’opera.

A commessa chiusa, in funzione del tipo di commessa, il programma provvederà ad emettere il documento di chiusura (ricevuta fiscale per i privati, fattura o ddt per i rivenditori). Se la riparazione è in garanzia, successivamente sarà possibile stampare il riepilogo garanzie per ogni azienda appaltatrice e generare i documenti di chiusura (ordini – preventivi) ed emettere la fattura.

Service prevede inserimento di alcuni dati quali: Aziende appaltatrici, Marche e Modelli, Tariffe di Mano d’opera, Codifica sintomi e difetti, Clienti Privati. I dati quali clienti non privati, articoli di magazzino, listini, parametri documenti sono direttamente attinti dal database di Capital.

Infine, Service e fornito di innumerevoli stampa, tra le quali, le commesse in ingresso ed in uscita sono completamente configurabili e personalizzabili.